みなさん、いかがお過ごしでしょうか?

今回は企業研究の第1弾!

Everlaneというアパレル企業について研究していきたいと思います。

日本ではあまり馴染みのないブランドだと思うので、聞いたことがない人も少なくないかもしれませんね。

では、なぜこの企業を取り上げたのか?

それは、
この企業が話題の"D2C"企業の代表例にあたるからです!

D2C? なんだそりゃって感じですよね笑

僕自身も最近知ったばかりなので偉そうに言えないのですが、
D2Cとは2010年ごろアメリカで登場した新たなビジネスモデルのことを指します。

そこで、今回は初めにD2C企業というものを説明しつつ
本題のEverlaneという会社について説明していきたいと思います!

D2C企業とは

まずは、D2Cについて説明していきます。
B2BやB2Cの二つを聞いたことがあってもD2Cはあまり聞いたことないですよね。

ちなみに

B2B (Business to Business)
= 企業から企業への取引
例) 広告代理店、コンサル、商社

B2C (Business to Customer)
= 企業から一般消費者への取引
例) 日用品メーカー、家電メーカー、ゲーム

D2C企業の定義

D2C企業とはズバリ
"Direct to Consumer" (直接消費者に販売する) の略です!

、、、と言われてもいまいちピンとこないですよね笑

じゃあ、消費者と関わりがある企業は全てDirectじゃないってこと?
って僕も思いました。

もう少し掘り下げて
weblio辞書の定義をみてみましょう

D2Cとは、メーカーがもっぱら自社のECサイトを通じて商品を販売するビジネスモデルのことである。

weblio 辞書


少しわかりやすくなりましたね!

それでは、メーカーが自社のECサイトを通じて販売することD2Cの何が注目を浴びているのでしょうか?

主な特徴としては

-デジタルに特化
-顧客と直接コミュニケーションを取る
-ミレニアル世代をターゲット
-ライフスタイルや世界観を提供

などがあります。

特に「ミレニアル世代」というキーワードがEverlaneという企業を理解する上で重要となってくるので、ざっと説明します!

ミレニアル世代とは?

アメリカ発祥のD2Cというビジネスモデルはミレニアル世代を主なターゲットとしています。

ミレニアル世代とは、
1980年代から1990年代後半までに生まれ、2000年代に成人・社会人になる世代
のことだそうです。

何を隠そう、僕もミレニアル世代ってことになります!

なんか、カッコいい笑

で、ミレニアル世代をターゲットにしている、とはどういうことか?

アメリカではこの世代が人口の多くを占めているようです。

出典:PopulationPyramid.net

上の画像はアメリカの人口ピラミッドです。

1980年代から1990年代後半ということは
20歳から39歳にあたるので、確かに大部分を占めていることが分かりますね。

アメリカでこの世代に当たる人は
小さい時からパソコンやスマートフォンを持っているので
ネットやSNSを通して情報を発信することに慣れています。

また、10人に4人が大卒であるため、他の世代に比べて教養があると言われます。

そのためか「社会貢献」を重視する人が多く存在し、

「リサイクル」や「ダイバーシティ」などの倫理・環境に配慮したブランドを好む傾向にあります。


これについては、Jetroの調査にも記載がありました。

― 企業リーダーが積極的に社会貢献活動に取り組むべきと考えるミレニアル世代は多く、学校の教育リソース支援や退役軍人の支援、環境保護、災害復旧支援、ホームレスの減少に向けた財政支援など様々な社会貢献活動に従事している              

出典: Jetro
次世代を担う「ミレニアル世代」「ジェネレーション Z」
-米国における世代(Generations)について-         

これは、アメリカに限られた話なので、
日本でミレニアル世代にあたる人も同じか?と言われると
そんなことはないと思います笑

Everlane

さて、本題です。

このD2Cの例として挙げられているEverlaneについて深掘りをしたいと思います。

概要

   業界  : アパレル
    本社 : サンフランシスコ
創業者 : マイケル・プレイズマン(Michael Preysman) 
    設立 : 2010年
従業員 : 345人 (2020年6月)

設立が2010年ということはiPhoneが発表されて3年過ぎた頃。

消費者の購買スタイルがモバイル端末へとシフトしていた頃と重なりますね~

目まぐるしい成長を遂げている同社ですが、
従業員がかなり少ないことにもお気づきでしょうか?

これについては、ちゃんとした理由があるので後ほど説明します。

特徴① 企業理念

Everlaneの特徴として挙げられるのが、「企業理念」
商品のデザインや品質よりも、この「企業理念」がEverlane独特の世界観を作っています。

Everlane HPより https://jp.everlane.com/ja-jp/about

Everlaneについてのタブを押すと

ドドンッ! と
「私たち一人一人の力で世界を変えることはできます」
というメッセージが

特に注目してもらいたいのが、その下の文章。

-最高品質
-エシカルな工場
-徹底した透明性

の3つです。

特に面白いと思うのが「徹底した透明性」です。

創業者自身が
製造コストと販売額との差に不信感を感じ
消費者には徹底的に原価を開示しようと決心したそうです

画面をスクロールすると徹底した透明性についての説明があります。

Everlane HPより https://jp.everlane.com/ja-jp/about

すごいのはここから、
なんと全ての商品のコストを詳細に開示しています。

例えば、僕がちょうど欲しいと思っているリュック

Everlane HPより https://jp.everlane.com/ja-jp/product/the-renew-transit-backpack/1518?color=warm-quartz&size=one-size
Everlane HPより https://jp.everlane.com/ja-jp/product/the-renew-transit-backpack/1518?color=warm-quartz&size=one-size

¥10,100のリュックを作るのに¥4,720の費用がかかっているのが分かりますね。

これだけ開示してくれれば、僕たちも価格に納得して購入することができる気がします。

海外のEverlaneのページは下記の画像のようにもっと徹底しています。

Everlane HPより https://www.everlane.com/products/mens-renew-backpack-warm-quartz?collection=mens-backpacks-bags

従来の小売だったら、この価格で販売していますが
それに対してEverlaneはこの価格で販売しています!

というようにEverlaneがいかに安い価格で販売しているかが分かります。

冒頭で述べましたが、D2C(直接消費者に販売している)であるため
配送業者などの中間コストが浮いて他社より安価で提供できるという強みもあります。

他にも、なぜその素材が使われているのかの説明や
実際に製造されている工場をサイトから見学することもできます。

面白いですね!

これらのビジョンが
ミレニアル世代の「社会貢献」への関心と相まって
注目を浴びているわけです!

特徴② 環境配慮

Everlaneの環境に対する取り組みも注目されています。

アパレル業界にとって社会問題となっているのが
売れ残った衣服の大量廃棄です。

Everlaneはこのような売れ残りを焼却処分しないために
「Choose What You Pay」と書かれたコーナーで
消費者が10~30% オフの3種類の価格からいくら払うか選べるというセールも行っています。

また、2021年までに合成プラスチックを製造工程から完全に排除し、

オフィスや店舗からの使い捨てプラスチック(食品包装や調理器具など)
を排除することを宣言しました。

Everlaneの課題

最後に、Everlaneの課題について少し触れられたらと思います。

D2Cはミレニアル世代に対して、
「世界観」を提供することで魅力的なブランドを築いてきました。

しかし、ブランドを確立させるのと同時に維持させるのも大変です。。

Everlaneですが、

同社は3月に約300人の従業員を説明なしに解雇したことが、各方面から

非難されています。

コロナの影響という捉え方もできますが、どうやら社内で労働組合が結成され
それに参加していた人が解雇されたという疑惑が浮上しています。

これにはトランプと争っていたサンダース氏も激怒。
コロナを理由に不当な解雇をするなEverlaneに名指しで避難しています。

この出来事によって社内の人のみならず、
消費者からも反発を受けているようです。

D2Cのブランドを築いたものの、
消費者が期待するものと異なる行いをその企業が行っていた場合は
このように、今まで築いてきたものが急に崩れ落ちる可能性があります。

最後に

いかがだったでしょうか?
今回はD2Cというビジネスモデルの説明と、
その代表例であるアパレル企業「Everlane」について紹介しました!

Everlaneの持つユニークさと共に課題について理解できる内容になったかと思います。

まだまだ未熟者ですが、
引き続き興味深いトピックについて発信して行けたら幸いです!

(せっかくだからEverlaneの何か買ってみようかな)

どうも、ブログを週1で更新中のノーシュンです!

今回は僕の大好きな推理小説、
シャーロック・ホームズシリーズについてです

今回は、最初の短編集である「シャーロック・ホームズの冒険」から
おすすめタイトルを紹介できたらと思います!

これまで一度も読んだことない方でも、
つい読みたくなるようなあらすじを紹介していくので、
是非読んでみてください!

シャーロック・ホームズとは

まず、シャーロック・ホームズについてどこまでご存知でしょうか?

名探偵コナンで紹介されていたから知っている!という方も多いかもしれませんね。

少し前ですがBBCでもシャーロック・ホームズの現代版ドラマを放送して、
かなりの反響を呼びました。


様々な作品で顔を出すシャーロック・ホームズですが、一体どんな人物なのでしょうか?

シャーロック・ホームズとは19世紀後半にアーサー・コナン・ドイルが生んだ架空のキャラクターです。

イギリス・ロンドンのベーカー街のアパートでホームズと同居している元軍医のワトソンが次々と訪ねてくる人の奇妙な事件を解いていくというストーリーになっています。

ホームズの特徴といえば、事実に基づいたその推測力
事件の概要を聞いただけで真相を解明してしまうことも珍しくありません。

さて、今回はシャーロック・ホームズの冒険の中からオススメの話を紹介していきますが、全部で何話あるの?って感じですよね

以下シャーロック・ホームズの全ての小説になります

-緋色の研究 <長編>
-四つの署名 <長編>
-シャーロック・ホームズの冒険 <短編12話>
-シャーロック・ホームズの思い出 <短編11話>
-バスカヴィル家の犬 <長編>
-シャーロック・ホームズの帰還 <短編13話>
-恐怖の谷 <長編>
-シャーロック・ホームズ最後の挨拶 <短編8話>
-シャーロック・ホームズ最後の事件簿 <短編12話>

結構ありますね。。。
「さすがに全てを最初から読むのは。。。」と思われるかもしれませんね。

しかし、心配しないでください!

シャーロックホームズは短編集から読んでも何の違和感もなく読むことができます。
特に最初の短編集である「シャーロック・ホームズの冒険」は初めて読む方におすすめです!!

そこで今回は前12話ある「シャーロック・ホームズの冒険」の中から
選りすぐりの5話を
ワクワク度
不気味度
ミステリー度
の3つの評価軸による感想とあらすじを紹介していきます!

第5位:赤毛連盟

総合評価

 ワクワク度: ⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
  不気味度: ⭐︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎︎⭐︎⭐︎
ミステリー度: ⭐︎︎⭐︎⭐︎⭐︎

あらすじ

ある日、ホームズの元に髪の毛が燃えるように赤い商人が訪れ、奇妙な依頼をします。彼の名前はジェイベズ=ウィルソン。
小さな質屋を経営していましたが、暮らしていくので精一杯でした。

そんなある日、雇っていた店員から「赤毛連盟」の話を聞きます。
「会員になれたら誰でも財産ができるが、現在連盟は欠員が多く、金の使い道に困っているらしい」と。

会員になるには以下の資格が必要でした。
・赤毛であること
・ロンドンに住んでいること
・大人であること

そしてなんと、多くの候補者がいる中からウィルソンさんが選ばれます。

勤務内容は百科事典をひたすら写すだけ、
ただし勤務時間中は事務所内に必ずいなければならないというものでした。

それだけで大金がもらえるので、ウィルソンさんは喜んで仕事を続けていたのですが、
ある日事務所には「赤毛連盟は解散しました」の張り紙が、、、

感想

まず、事件の概要が面白すぎます笑

赤毛しか参加できない組合?なんだそりゃ!って感じですし笑
事件についての詳細を聞けば聞くほど引き込まれていきます。

終盤はかなりハラハラ・ドキドキする展開になるので必見です!

第4位:くちびるのねじれた男

総合評価

ワクワク度: ⭐︎⭐︎⭐︎
  不気味度: ⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
ミステリー度: ⭐︎︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎

あらすじ

依頼主はネビル=セントクレアという男性の妻。

ある日、夫のセントクレア氏がロンドンへ出かけに行きました。
「ついでに小さな息子の土産に積木を買ってくる」と言い残して。
その日は偶然にも、夫人が待ちかねていた小包が船会社の事務所に届いているという電報を受け、
妻も出かけることなったのです。

妻が用を済ませ道路を歩いていると、突然誰かの叫び声を耳にしました。
見渡すと、なんと目の前の建物の三階の窓から夫が自分を見下ろし手招きしている。

ひどく取り乱している様子の夫。
気が狂ったように手を振っていたが当然姿を消してしまいました。

普段つけているカラーとネクタイをしていない夫を不審に思った妻は何とかその部屋にたどり着きますが、
夫の姿はなく、足の不自由な男がいるだけでした。

しかし、テーブルの上には夫が買って帰ると約束していた積み木が、、、

感想

このミステリーのポイントはズバリ
「夫は一体どこへ行ったのか?」です。

もしかして? もしかすると?
と思考を巡らせて考えてみてください!

読者でも解ける可能性がある作品だと思います!

第3位:技師の親指

総合評価

ワクワク度: ⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
  不気味度: ⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
ミステリー度: ⭐︎︎⭐︎⭐︎

あらすじ

ある日、ワトソンの元に親指がちょん切られた推力技師が訪れます。
どうみても鋭利な刃物でやられた傷口をみて、ワトソンが事故か尋ねると
何と殺意を抱かれて切りつけられたものだと技師は答えました。

ワトソンはホームズのもとへ行くよう勧め、
技師はホームズとワトソンの前で想像を絶する経緯を語ります、、、

感想

「シャーロック・ホームズ」シリーズでは珍しい
技師が淡々とホームズに何があったか打ち明けるというストーリー。

自分の身に置き換えると身の毛もよだつ体験が技師の口から語られます。
ワクワクすること間違いなしの作品です。

第2位:ブナ屋敷

総合評価

 ワクワク度: ⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
  不気味度: ⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
ミステリー度: ⭐︎︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎

あらすじ

大事件がなかなか来ないと機嫌の悪くなっていたホームズの元に、
「家庭教師を引き受けるか迷っている」という若い女性(バイオレット=ハンター)が依頼に来ます。

また、つまらない事件かと思っていたホームズでしたが、その内容は非常に奇妙なもの。

家庭教師をハンター氏に依頼したのは、郊外のブナ屋敷に住んでいる太った男性。

紹介所でハンター氏を見るや否や「この人がいい。これ以上の人は望めない」と気前が大変良かったそう。

仕事の内容は6歳の子供の面倒を見る、奥さんの言いつけを守るだけでした。
ただし、採用の条件はもう一つ。

必ず髪を短く切って欲しいというものでした、、、

感想

とにかく不気味な話です笑

短い話ですが、目まぐるしく変わる展開に最後まで夢中になること間違いなしです!

第1位:まだらの紐

総合評価

 ワクワク度: ⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
  不気味度: ⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎
ミステリー度: ⭐︎︎⭐︎⭐︎⭐︎⭐︎

あらすじ

ある日、義理の父と暮らしているというヘレン=ストーナーという女性が不安そうな様子でホームズの元を訪れます。

ヘレンの母は義理の父と再婚しましたが、交通事故によって亡くなってしまい、
義理の父は金持ちの家系でしたが、インドで執事を殴り殺した罪で長いこと牢獄に入ってしまいました。

父の懲役が終わった後、母が残してくれたお金で義理の父の家で暮らすことになったのですが、
父は恐ろしく人が変わり、立て続けに喧嘩をするように。

そして、唯一血の繋がっている双子の姉がその家で亡くなったこと
についてホームズに相談します。

ある日、姉はヘレンに「真夜中に誰か口笛を吹くのを聞いたことある?」と突然聞いてきたそうです。
その口笛が聞こえるせいでここ最近眠れないと。

その夜のことです。
突然、姉の悲鳴と共に重たい金属が落ちたようなガチャンという音が家に響きました。

ヘレンが姉の部屋に行くと、姉は恐怖で真っ青になり、息を引き取ってしまいました「ねえ、大変よ!ヘレン!紐よ!まだらの紐よ!」と言い残して、、、

感想

これは本当に、満点の作品だと思います、、、

先が気になるストーリー、いくつも散りばめられたヒント
それらの「点」が線になった瞬間の爽快さ
そして衝撃のラスト...

ホームズを読むのが大変という方は、これだけでも読んで欲しい

名作中の名作だと思います。

まとめ

いかがだったでしょうか?
今回は初めてシャーロック・ホームズを読む方におすすめの「シャーロック・ホームズの冒険」から個人的におすすめの話を厳選、あらすじを紹介しました

今後も、他のシャーロック・ホームズシリーズの中からわかりやすいあらすじを書いていけたらと思っています!

どうも、ノーシュンです。
今回は家電量販店でのバイトを考えている人に、
実際、僕が半年働いてみて

・どのように感じたか?
・他の人にオススメできるか?

を実体験を元に話せたらと思います! (身バレしない範囲で)

これまでの記事とかなりジャンルが変わりますが (迷走中笑)
少しでも興味を持っていただけたらと思います!!

なぜ家電量販店でバイトを始めたか

まず、家電量販店でバイトを始めることになった成り行きについてお答えしたいと思います。

僕にとっては家電量販店が人生で2つめのアルバイトで、大学1年から2年にかけて半年間働いていました。

志望理由は
「最新の技術に興味があるため」でした。
小学生が考えた理由かっ!って感じですよね笑

なんだか色んな商品を取り扱っているから楽しそう。。

こんな志望理由でしたが
海外のお客さんが多く、英語力を活かしてほしいということで翌日にアルバイトの採用通知をいただきました。

業務内容

家電量販店でのアルバイトって何をするの? と気になるところだと思います。

僕のいた店舗はレジ係と品出しの2つに分かれていました。
僕はレジしか担当していなかったので、レジ業務は何をするのかを中心に話していきます。

「いや、レジ係ならレジ打ちをするだけでしょ」と思われますよね。

答えはYesでもありNoでもあります。
というのもフロアによってかなり業務内容が違うんです

アルバイトによっては
色んなフロアをたらい回しにされる人
1つのフロアに専属でついている人 という風にかなり扱いが分かれます。

アルバイトを始めたてで繁忙期であれば、おそらくたらい回しにされるでしょう。。

1つのフロアに専属でつくことになった人は社員の方からかなり裁量権の大きい仕事を任されることがあります。

裁量権の大きい仕事とはそのフロアにしかないような仕事です。

例えば、
おもちゃコーナーであったら通常のレジに加えて、ラッピング作業が、
照明器具など大きい器具を扱うフロアであれば、専用の紐をつける機械を操作しないといけなかったりします。

ちなみに私はほとんどのフロアを経験した後、照明器具を担当することになりました。

良かったこと

商品についての専門知識を身につけられる

レジ係でも商品について詳しくなることは可能です。

まず前提として、社員の方は大抵の場合忙しいです。
カウンターに自分しかいない! なんてことは頻繁にあるので、
アルバイトがクレーム対応や商品の説明をすることがあります。

もちろん、初めは基礎知識ゼロですから、忙しそうでも社員の方にトランシーバーで応援を求めます。

ただし、日数を重ねていくにつれて、何度も聞かれる商品が決まってくるので覚える必要性が自ずと出てきます。

僕の場合、Panasonicが出している電球のチラシを空いている時間にひたすら暗記していました笑

柔軟な対応力を身につけられる

家電量販店でのレジ面白みはその役割の多さにあると思います。下取り、配送手続き、梱包、修理、抽選、クレーム対応、商品説明など...

居酒屋やカフェ、アパレルなど人気のアルバイト先では中々経験できないことだと思います。

長いこと勤めていても、予想できない仕事をすることがありました。
チャレンジングではありますが、柔軟な対応力を身につけられるいい機会になったと思います。

色んな人と話すことができる

良くも悪くも家電量販店は客層が広いです。若い方から年配の方まで、職種も様々な方が訪れます。(都内だったので芸能人もチラホラ)

その業務内容の広さから、一般的なアルバイトのレジと比べ家電量販店ではお客さんと話す機会が多いと思います。

話すことが大好きで、お客さんとできるだけ接点を持ちたいという方なら強くオススメできるアルバイト先だと思います。

辛かったこと

研修がほとんどない

僕の実体験や多くの口コミを見る限りだと、研修がほとんどない店舗が多いようです。理由は大きく2つあります。

理由1:常にレジがお客さんで埋まっているため練習の機会が少ない。
 
理由2 : 実際にお客さんとやりとりしないと一向に覚えられない。

僕の場合は初日にレジ打ち練習
二日目にいきなりレジを担当することになりました。

同世代のバイト仲間ができない

アルバイトの一つの醍醐味といえば、同世代のバイト仲間ができることですよね。

ただ、家電量販店の場合はあまり期待しない方がいいです。

まず前提としてレジ業務は基本的に社員の方が行っています。なので家電量販店のアルバイトの役割は社員の方が忙しい時にレジ業務の負担を減らすこと。

つまり、基本的に忙しいので、あまり話していい雰囲気ではありません。

また上記の理由から一つの階・エリアにアルバイトを集中させるというよりは各フロアに1,2人いるという配置が多いです。

プレッシャーが半端ない

家電量販店でのアルバイトの最大のデメリットはプレッシャーにあると思います。
レジ業務は平日は忙しくないものの、休日は「地獄」です笑
6時間ぶっ通しでレジを打っていたことが度々ありました。

そこでプレッシャーとなるのが、ミスをして行列を作ってしまうこと。
ただでさえ並んでいるのに、ミスが重なってしまうと長蛇の列を作ってしまいます。

そして何より、レジ打ちが複雑なんですよ!!!

ポイントカード、クレジットカード、ポイントカード、株主優待券、ギフト券、割引券、etc...

完璧にやろうとしても誰だってミスします。

当然、お客さんはイライラし出しますし、社員の方の冷たい目線も感じます。。

この経験があって打たれ強くなったとも思いますが、できるだけ暖かい環境でアルバイトをしたい人は別のアルバイト先を探しましょう笑

ブラックの真相

僕が家電量販店でのアルバイトを考えていた時、いくつかの口コミで「ブラックだから辞めておいた方がいい」と書いてあり、応募するのをためらいました。

そこで最後に、この口コミの真相をアルバイトと社員の観点で語りたいと思います。

まず、アルバイトですが、、、、

ハッキリ言ってそこまでブラックではないと思います。

ブラックの定義にもよりますが、大手なだけあって給料はきちんと振り込まれますし、シフトも希望通り出すことができました。

たしかに業務量や拘束時間という観点では他のアルバイトと比べてきつい部分があるかもしれませんが、法を犯してまでアルバイトを酷使するということはありません。

ただし、フロアによってはポイントカードをお客さんに作らせるというノルマが課されていて、達成していないアルバイトは怒られているところもありました。

では、社員は??

間違いなくブラックです。

アルバイトから見てもわかるくらいブラックです笑

ここは詳しく説明していきたいと思います。

上司の圧力

まず、ヒエラルキーがわかりやすく存在します。
各階にフロア長がいて、さらにその上に部長?的な人が存在します。

とても面白いことに、このフロア長がその階の雰囲気を作ります。
穏やかな人がフロア長であったら、そこにいる社員の方も全員穏やかになりますし、ガラの悪い人がフロア長だと一気に空気がピリつきます。

アルバイトは社員同様に無線をつけているので社員間の会話は筒抜けなのですが、人によっては罵詈雑言を浴びせたりしていました。。

休みが少ない

想像ができるかもしれませんが、休みが少ないです。
アルバイトでさえクリスマスシーズンや正月はできるだけ出社して欲しいとのことだったので、社員の方もさぞかし忙しかったことだと思います。

以前、社員の方が上司に「14日間連続で出社しているのですが、、」相談しているところを盗み聴いてしまったことがあります笑

環境が悪い

家電量販店なので仕方ないのかもしれませんが、とにかく空気が悪いです。
窓がないですし、気分転換したくても、どこもかしこもガヤガヤ音楽が流れています。

僕がいた店舗は休憩所が地下だったので休憩をしようにも息が詰まる環境だったのを覚えています。

まとめ

いかがだったでしょうか? 今回はアルバイト先として家電量販店がオススメできるかという内容で書かせていただきました。

結論としては人を選ぶ職場だとは思いますが、いろいろな経験が積めるので必ず役に立つと思います。

もしもこの記事を読んでいる方で迷われている方がいれば少しでも参考になれば幸いです!

5つ目の記事を書いてますノーシュンです!!
できるだけ更新頻度を多くしたいので、慌てて書いています笑

今回はビジネスで使える心理学の知識について紹介できたらと思っています。

というのもビジネス書を日頃読んでいるとかなりの頻度で「~効果」や「~の法則」みたいな心理学用語が出てくるんですよね。

その中でもいくつかの本や記事で複数回出ているものがあったので、
これを機にまとめてみたら面白いかな?って思いました。

なかなか心理学について学ぶ機会もないと思うので、わかりやすく説明できればと思います!

今回はコミュニケーション編です。
明日からぜひ活用してみてください。

1.マズローの欲求5段階説

まずは大きい絵で人間の心理というものを見ていきましょう。 
ビジネスに有効な心理学用語として「マズローの欲求5段階説」という人間の欲求を示すのに有名な理論があります。

この5つの欲求は階層構造になっていて、
最も下の層の生理的欲求が満たされると、1つ上の安全欲求を、
安全欲求が満たされると更に1つ上の社会的欲求を...とドンドン高次な欲求を求めていくというものです。

中でも近年注目されているのが「承認欲求
SNSで「いいね」が欲しい...できるだけ多くの人にnoteを読んでもらいたい...
これらは承認欲求を巧みに利用したビジネスであると言えるでしょう。

これは企業内においても同じです。
大企業は福利厚生によって、「安全欲求」を満たし、
チームで目的を遂行させることで、集団に所属したいという「社会的欲求」を満たしています。

では、更に社員1人1人の欲求を満たすにはどうすればいいか?

それは社員を「ほめる」あるいは「リスペクト」すること。
これによって社員に「組織の中で自分が必要である」と感じさせることができます。

いや、「そんな単純じゃないだろ」って思われましたよね笑
次の章から、より具体的な例を見ていきます!

2.クッション話法

 人をほめるのが必要であると同時に、時には叱ったり、悪いニュースを人に伝えねばならないことがあります。その際に役に立つのがクッション話法という技法。

相手によくない事を伝える際にワンクッション置くことで相手のショックを和らげることができます。

今回はクッション話法の中でも便利な
Yes But 話法」「Yes And 話法」「Yes How」話法の3つを紹介します

Yes But 話法

これはその名のとおり、
一度良いニュース(Yes) を伝えてから、でも(But)こういうこともあるよね...と
悪い事実を伝える技術です。

例)

上司
上司

この資料見やすいね!

上司
上司

けど、提出期限は守ろう

Yes And 話法

これは先ほどのYes Butの後半部分をこうすればより良いという更にポジティブな表現に言い換えたパターンです。
シンプルですが、優しく言われると人間嬉しいものですよね笑

上司
上司

この資料見やすいね!

上司
上司

提出期限が守れたら更にいいかも!

Yes How 話法

最後はYes How話法です。これは後半部分で疑問を投げかけることによって部下に改善策を考えさせる話法です。紹介した中だと最も優しい伝え方かもしれませんね。

上司
上司

この資料見やすいね!

上司
上司

どうすればもっと早く作成できるかな?

3.マジカルナンバー7±2の法則

突然ですが、「人は一度にいくつのことを記憶できると思いますか?」
うーん5つくらいしか覚えられないけど、中には聖徳太子みたいに10や20覚えられる人もいるんじゃないの?と思われるかもしれません。

実は私たちの記憶力に限界があり、
一度に覚えられる数字や単語の数は7±2(5~9個)だと言われています。
これがマジックナンバーの法則です。

もちろん、この数以上の要素を覚えられることには覚えられますが、7つを超えると一気に認識率・記憶率が低下すると言われています。

ここから何が言えるのでしょうか?
人にものを伝える時は、7項目以下で伝えた方が圧倒的に情報を吸収してくれるのです。
もし7つ以上伝える必要があった場合は、サブカテゴリーを作るなどして工夫をした方がいいかもしれません。

4. アンチ・クライマックス法

この人の話長いな~って思ったことって誰でもありますよね笑
かと言って話を止めるのも失礼だし、自分も話が長くなっているのかもなと同情することもあるかと思います。

友人と話す場合には問題ないかもしれませんが、ビジネスでは相手の時間を奪わないように配慮することが大切です。

そこで有効なのがこの「アンチ・クライマックス法」です。

アンチ・クライマックス法とは「結局何を言いたいかを冒頭で言う話術」のことです。映画でいうクライマックスを一番最初に持ってくるって感じですね笑

「私は反対です。理由は~」「今日は〇〇について相談しに来ました。このような懸念があり~」など結論を述べた上で詳細を付け足すといいでしょう。

5. ザイオンス効果

皆さんは、上司や同僚の方と頻繁に話しますか?
会社の雰囲気によっては雑談がしづらかったり、できるだけ業務と関係ない話はしない方がいいと思われている方も多いかもしれませんね。

ザイオンス効果」を知っていると、少し考え方が変わるかもしれません。

ザイオンス効果とは
接触回数が増えるほど、その人に対して好印象を持つようになる効果」のことを指します。シンプルですが、色んな場面で活かせそうですよね。

営業やカウンセリングなどで、初回が雑談だけで終わってしまう場合を考えてみてください。彼らは初めに商品の話をせず、複数回あなたに接触することで、徐々に商品やサービスの話をしやすい環境にしていくのです。

恋愛においても、
1回告白をしてフラれたのにも関わらず、猛アプローチをすることで結ばれた
なーんて話を聞いたことがありますよね笑

明日からでも職場で挨拶を心がけたり、週末に何をしたの?など聞いてみてください。思わぬ信頼や関係性が生まれるかもしれません。

6.ストロークを意識する

次に紹介するのは会話において「ストローク」を意識することです。

水泳とかで水をかくこと??って思われるかもしれませんね。
僕も初めは、なんのことだかわかりませんでした笑

心理学でいうストロークには、「自分以外の人から関心をもたれること、人との接触から得られる刺激のこと」を指します。

ん?まだよくわかりませんよね

具体的な例をあげましょう
ストロークは肯定的ストロークと否定的ストロークに分かれています。

肯定的ストローク : ほめる、励ます、うなずく など
否定的ストローク : けなす、にらむ、見下す など



人間関係においては、前者の肯定的ストロークの活用が大切となってきます。
ザイオンス効果でも説明したとおり、その人との挨拶などの接触回数を増やすことで良い人間関係を築くことができます。
その一方で、当然のことながら挨拶中の態度も重要となってきます。

特にうなずきや相づちなどの非言語コミュニケーションは欠かせません。

大勢が参加している会議で営業の方が誰に向かって積極的に話かけているか思い返してみてください。最も上位職の人でなく、最もリアクションをとっている人に向けて話していることが意外にもありますよね。
(僕自身全く相槌をしていなかったら完全にそっぽを向かれて説明されたことがあります)

このように肯定的ストロークには、使い方次第で会議をコントロールする効果もあります。

7.自己開示の法則

突然ですが、皆さんは自分の悩み事や本音を打ち明けられる相手がいますか?
「あの人に話すまでのことではないな、興味ないだろうし」「こんな本音言ったら変な風に思われるかな?」と深く考えてしまって、友達ならまだしも職場の人に相談することは難しかったりしますよね。

心理学者のアルトマンは「自己開示の交換から、親密度が増すに連れて更に内面的な自己開示の交換に移行していく」と言いました。要するに自己開示の深さが大きいほど好感度が大きくなるのです。これを「自己開示の法則」と呼びます。

図で説明するとこんな感じ↓

これに加えて「自己開示の返報性」という法則もあります。
これは自分が自己開示をすれば相手も自己開示をしてくれるという法則です。
自分の弱い部分を見せることで、相手も打ち明けやすくなってくるんですね。

部下や同僚の悩みを聞いてみたいと思ったら、まずは自分からさらけ出してみるといいかもしれません。誰しも人に相談されると嬉しいものです。

8.メラビアンの法則とプライミング効果

これまでは職場での部下や同僚との交流を中心に実践できそうな心理学を紹介してきましたが、ここから先はプレゼンテーションに使えそうな法則を紹介します!

突然ですが、あなたはプレゼンをする際、自信を持って話すことができていますか?

どんな質問が来るだろう? ここは掘り下げられると困るな?など
どうしても不安を抱えた状態で発表してしまうこともありますよね。

心理学におけるメラビアンの実験により、話していることの内容よりも視覚聴覚などの非言語的コミュニケーションが重要であることがわかりました。

メラビアンの法則とは「楽しいね」と言いながら、声のトーンが低く、怒っている顔をしているのように、言葉と表情、態度が矛盾している状況で、どの情報を信用するのかという実験により生まれました。

どの情報が最も信頼されたかというと、、、

視覚情報:55%
聴覚情報:38%
言語情報:7%

だったんです!!

言語がたったの7%ですよ!
想像以上に私たちは視覚や聴覚などの感覚に頼っています。

何日間もかけて作った内容、論理性、プランであったとしても
当日、自信のなさが表情や声に現れてしまったら全てがパーになってしまいます。

人々は誰しも先入観を持っているものです。
先行情報によって私たちの判断は影響されやすいことも
心理学で証明されています。(プライミング効果)

プラシーボ薬などが最たる例です。薬として効く成分が入っていなくても「この薬きくよ」と言われたら病状が完治してしまう人は何人もいます。
これはプレゼンにおいても同じです。

できるだけネガティブな素振りを減らし、毅然とした態度で明日から挑んでいきましょう。

9.ヤーキーズ・ドットソンの法則

最後は緊張についての法則です。プレゼンでの非言語コミュニケーションの重要性は分かったけど、「緊張してしまう場合は、どうすればいいんだよ」と思いますよね。

これには2つのコツがあると考えています。

緊張を受け入れる

緊張という状態を理解するには、ヤーキーズとドットソンの研究が大いに役立ちます。

実験の内容は、ねずみに黒と白の目印を区別するように訓練し、ねずみが区別を間違えた時には、電気ショックを流し、学習を促す、というものでした
電気ショックの程度は、強弱を変えて設定していて、その強さによってねずみの学習度合いを見ていました。 

昔の人はすごいこと考えますね笑

さて、どのような結果になったと思いますか?
そりゃ電気ショックの最も強いのを受けたネズミが学習するだろうって
思いますよね ? (私は思っていました笑)

結果として、電気ショックの程度が強まるに連れて正答率が増すものの、最適な強さを上回ると正答率が低下することが分かりました!

つまり、電気ショック(ストレス・緊張)が弱すぎても強すぎても、学習に支障が出てしまう。
ある程度の緊張がある状態で生物は最もいいパフォーマンスを発揮することができるんです。

参考/『学びを結果に変える アウトプット大全』(樺沢紫苑著 、サンクチュアリ出版)

緊張を恐れるのではなく、ある程度受け入れることで、いつも以上のパフォーマンスを発揮できることがあるかもしれません。

周りは自分のことを気にしていないと気づく

僕は昔プレゼンの際に、自分が発表していることを聞いている人に伝える
というよりは、見ている人が自分のことを評価していると思っていました。
しかし、今ではこれは大きな間違いだと思っています。

「自分のことなんか周りは興味を持っていない」
「皆は評価している気なんか全くなく、ただ情報が知りたいだけで聞いている」

僕はこれぐらいの気持ちでこなしていくうちに、気が楽になって自信を持ってプレゼンができるようになりました。

効果の名前はないのですが(ないんかい)
多くの心理学者が、他者に自分がどう見られているか気にしないほうが幸せになれると述べています。

最後に僕の大好きな本である『嫌われる勇気』からプレゼンの際の心がけとして参考になりそうな1文を引用したいと思います。

「人々は私の仲間なのだ」と実感できていれば、世界の見え方はまったく違ったものになります。

嫌われる勇気(岸見一郎:古賀史健著、ダイヤモンド社)

まとめ

いかがだったでしょうか?
今回はコミュニケーションにまつわる心理学の法則を紹介していきました。
専門的な用語がいくつかありましたが、どれも明日から実践に移せそうなものばかりでしたよね?

どうも心理学と聞くと、とっつきづらい内容に思えますが
一度知ればビジネスだけでなく日常生活にも活かしていけます。

少しでも興味を持っていただけたら幸せです。
いずれマーケティングに関係する心理学の法則もまとめられたらと思っています。

ではまた次の記事でお会いしましょう!

みなさん、こんにちは! 4本目の記事を書いていますノーシュンです!

今回は英語を話せなくなった僕(帰国子女)が
大学生になって英語力をどう取り戻したか? を
これまでのバックグラウンドを紹介しながら共有できたらと思います!

この記事を読んで分かること
帰国子女の...

・英語勉強法
・英語を維持するためにしていること
・悩み
こんな人におすすめ
・話せる英語を学びたい!
・帰国子女がどうやって英語を身につけたか知りたい!

帰国子女だけでなく、これから英語を学びたい!という方にも実践できる方法だと思うので、ぜひ参考にしてみてください!

はじめに

まず初めに、どうしても言いたいことがあります...

帰国子女が全員英語喋れると思わないでくれーー!!

多くの帰国子女の悩みを叫ばせていただきました笑

これまで僕は何人も「帰国子女」というレッテルを貼られて悩んでいる友達に会ってきました

帰国子女の多くは

いや、そんな持ち上げられても英語に自信ないんだけどな・・・


と心の中でよく思っています。

なぜ多くの人が、帰国子女=英語を話せる と思ってしまうのでしょうか?

それは帰国子女に対して2つの大きな誤解を持っている人が多いからです!

それぞれ説明します!

誤解1:  全員英語を話してきた

まず、帰国子女とはどのような人のことを指すのでしょうか?

保護者の海外赴任などに伴って外国へ移転したり、外国で生まれたりして、
幼くして外国で過ごした者を指す     
                            ニコニコ大百科

外国での生活を経て、日本に帰国した学齢期の子供。帰国児童生徒。 
                          三省堂 大辞林 第3版

上の定義を見て分かるとおり、
帰国子女とは単に幼い時に海外で生活していただけで英語を話してきたとは限りません。

実際、僕がオランダにいた時には日本人学校に通っていて英語とは全く接点がないという人が山ほどいました。

これは案外当たり前のことで

・日本に戻ったとして、子供が授業についていけるか不安
・海外勤務の場合、企業から日本人学校の授業料しか補助が出ない

のような理由から子供を日本人学校に通わせる親は多いんです。

誤解2: 帰国子女は今も昔のように英語が喋れる

これが、僕にとっての一番の悩みでした。
後述しますが、僕は帰国子女の中でも英語をかなり使っていた方で
オランダのインターナショナルスクールに通っていました。

ただ、帰国子女はいつか日本に帰ります(笑)
僕の場合、幼稚園の年長から小学校4年の夏までオランダで過ごし、
そこからはずっと日本の学校に通っていました。

英語力を維持させようと親が様々な計らいをしてくれたのですが、
英語を話す機会が圧倒的になくなり、英語がほとんど話せなくなりました

それに気がついたのは随分と先になりますが、高3の夏でした

筆者のバックグラウンド

僕が英語力を取り戻すまで! を話す前に、
英語をどうやって身につけ、どうして話せなくなったかお話しできればと思います。(興味ないよ~って方は飛ばしてください笑)

幼少期

「オランダに行くことになったよ」と言われたのは幼稚園の年長の時でした。

父の仕事柄、海外に引っ越す可能性があることはわかっていたのですが
本当に突然のことだったのを覚えています。

「お父さんだけ行けばいいじゃん」とお風呂で泣いたこともあったそうです(笑)

海外に行くことを覚悟していただけあって、
英語自体は4歳から習い事として習っていましたが、とにかく不安でした。

オランダでの学校生活スタート

オランダでは私立のインターナショナルスクールに通うことになりました。

想像力を掻き立てるためにリンクを貼っておきます(笑)
The British School in the Netherlands

かなり広い校舎でワクワクしましたが、とても不安でもありました。

英語を習っていたって言っても
「Apple, Banana, I am a student」レベルですからね(笑)

初日は、悲惨でした

1人の男の子が入ってすぐ声をかけてくれて、僕の名前の綴りを聞いてくれたのですが、

テンパるあまり、全然違う綴りを答えてしまい怪訝な顔をされたのを今でも覚えています(トラウマです)

周りの人と比べて英語が話せず、
通常の授業に加えて英語の学習指導などを受けていました。

授業内容など気になるところではあると思いますが、また別の機会で書けたらと思います。

オランダでの学校生活終了

父がオランダに出張する期間は3年半と決まっていたので、予定通り日本に帰国することになりました。

3年で培った英語力のレベルはというと

日常英会話  :  普通
リスニング  :  普通
リーディング  : 他の子よりできる
ライティング  : 苦手

という感じだったと思います。
小学生だったので、難しい単語や言い回しは知らなかったと思いますが

友達とのコミュニケーションで困ることがないというレベルまで英語を上達させることができました。

英語力の持続のために (小学校時代)

日本では、住んでた地域の小学校に通っていました。

親が英語を持続させた方がいいとの計らいで

金曜日: 英語のサッカークラブに参加する
土曜日: 帰国子女のための英語学校に通う

を繰り返していました。

そのおかげで英語力の維持に成功。
小学校5年生で英検2級を取得することができました。(結構すごい)

英語が話せなくなっていると気づく (中高時代)

ここから僕の英語力は、みるみるうちに下がっていきます。

中学の部活に励むようになってサッカークラブも英語学校も辞めることになりました。

また、中高の6年間で僕は自惚れてしまいます。

それは何かというと、自分の英語力が下がっていることに全く気付いてなかったことです。

ご存知のとおり、中学と高校における"英語"という科目は文法や読解力に重きを置いています。

さすがに3年半英語を使っていたので、中高の英語で苦労することはありませんでした。しかし、これにより自分は英語ができると思い込んでしまったのです。

英語が全く喋れないことに気がついたのは高校3年生。英検準1級の面接を受けた時でした。

なんだよ、英検準1級かよ、レベル高いから参考にならないよ

なんだよ、英検準1級かよ、レベル高いから参考にならないよ

と思われる方も多いと思いますが、
英検準1級の面接は基本的につまらず、すぐに返答することができれば受かるとさえ言われています。

つまり帰国子女なら簡単なはずなんです

オランダで一緒だった僕の友達たちはあっさり取っていました...


そして、面接当日
面接官の質問内容は理解できたのですが、ほとんど何も発することができず、冷や汗が止まりませんでした。

なんとか答えられる範囲内で答えたものの結果は不合格でした。

高校の担任にも「まさか、落ちるとはね」と苦笑いされたのを今でも覚えています。

英語力を取り戻すために (大学時代)

 大学では入学時のTOEICの点数の結果、英語を積極的に使うコースで学習することになりました。
講師もほとんどネイティブで授業中に日本語を使うことが禁止されていました。

ましてや内容がビジネスや社会問題など、幼少期の僕が話したことがないトピックだったので、何を言えばいいか分からず詰まることが何度もありました。

ただこのチャレンジングな環境、そして大学で身につけた勉強法によって、、、

結果としては
・TOEIC 830→ 960
・ビジネスレベルの英会話力
・英語の小説やビジネス誌を読むことのできる読解力
・BBCを字幕なしで聴きとれるリスニング力

を達成できました

次の章で具体的にどう取り戻し、維持しているかを紹介できればと思います!

おすすめ勉強法

ステップ1: 日常的に使う日本語を英語に変換する

 語学ではよく、「書けないことは話すことができない」と言われます。

英語でもこれはかなり共通していると僕は思っています。

(思い返せば、大学受験で英作文だけ全然できませんでした...)

では具体的に何をするのか?

普段見えているもの・読んでいるもの・会話している内容を英語に変換した場合を常に想像するようにします。

例えば、
「今外国人に駅の方角を聞かれたらどうしよう?」
「日本のコロナの状況を聞かれたらどう答えよう?」
「好きな映画とその理由を友達に教えたい場合はどうしよう?」

どんな疑問でもその場で考える or 検索して調べてみて、英語の接触回数を増やすことで、いざ話すとなったときに、いつもより自信を持た状態で話すことができます。

単語が知りたい場合は、weblioやGoogle翻訳がありますし、より自然な文章を身に付けたい場合は、DMM英会話のサイトなど、様々な手段があるので、いつでもどこでもこの学習はできます。

この作業を積み重ねていくことで、ボキャブラリーが増えることはもちろん
英語で物事を説明する力が身につきます。

ステップ2: 実際に使われている英語から表現を盗んでいく

ステップ1は日常的な表現を覚えるのに有効ですが、これには大きな落とし穴があります。

それは自分が日常的に話す表現・内容は限られているということ。

この段階では
もし、唐突な質問や話題をふられたら答えに戸惑ってしまいます。

実際に会話するとなると色々な話題について話すことになりますよね。

そこで、ここからは多種多様のトピック・表現に触れる必要があります。

もしこれを読んでいる方が「ビジネスの場面で英語を使いたい!」と思っているなら、このステップは欠かせないでしょう。

僕が特におすすめするのはCNN English Expressです。

この教材の最もいいところは、
CNNで取り上げられているニュースをレベル別で聴きながら勉強できるという点です。

他にも以下のような魅力がこの教材にはあります!!

-著名人の英語を聴くことができる 
(エマ・ワトソン,ウサイン・ボルト,羽生結弦など)

-海外の面白いニュースを知ることができる

-穴埋めや4択問題など多角的な学習が可能

-特集が楽しい!
例) 今日から使える「ビジネス会議のキメ英語」

このような教材を使う以外に
英語教育関連のYoutuberをみることもオススメです!

実際に英語を使っている場面をみることで、今後の参考になることもそうですが
何よりモチベーション向上に非常に効果的です。

オススメYoutuber1 : Atsueigoさん↓

オススメYoutuber2 : Rupa Senseiさん↓

ステップ3: 最後は実践! 英語を誰かと話してみる

最後はやはり実際に誰かと話してみる必要があります。

「ステップ1,2を飛ばして、いきなり英会話スクールとか通ったり留学すればいいんじゃないの?」と思われる方もいると思います。

帰国子女で英語を忘れてしまった人はこの手順で問題ないと思いますが
英語を習い始めた段階では適切でないと思います。


それはなぜか?

単語力や語彙力の土台があるのとないので、英会話における吸収力が全く違うからです。

例えば、外国人の友人と英語で話していたとしましょう。

友達はそこそこ速い英語で話していたため、いくつか聞き取れない単語がありました。

この場合、あなたはなんと聞き返しますか?

「もう一度同じ文章を言ってくれない?」と聞くかもしれませんね。

一つだけならまだいいですが、いくつもあったら毎回言い直してくれるよう頼めるでしょうか?

相手の気を使うだけでなく、これだとかなり効率の悪い覚え方になってしまいます。

何が言いたいか。

ステップ1や2を行うと、聞き取れなかった単語や語彙を自分で予測する推測力が身につきます。

聴き取れなくても、綴りがなんとなく分かることで、すぐ調べられたり、この単語の動詞系かな?といった推測ができるようになるので、効率が断然上がります。

そして、肝心の英語を話す機会ですが
僕自信は大学で英語の授業を積極的に探したり、English Cafeに通ったり、
英語を使うインターンに参加したり、、と自分から機会を求めて行きました。

最後のステップに関しては、完璧な英語でなくとも積極的に英語を話す機会を作る勇気がいると思います!

近年は英会話サービスも充実しているので留学なんていかずとも英語を話すことはできるのではないでしょうか?

使ったことはないですが、Camblyとか魅力的だな~って思います笑

まとめ

長くなってしまいましたが、いかがだったでしょうか?

結局は英語にたくさん触れることが大切だと思います。

これを読んでくれた方は、
僕と同じように帰国子女で自分の英語力に自信がなかったり、英語をこれから学ぶ上で参考にしてくれたりと千差万別かと思いますが、

英語を学ぶ楽しさを少しでも感じ取ってくれたら、
これ以上に嬉しいことはありません。